Ведущий менеджер

Консультирование туристов очно и по телефону: подбор маршрутов, рекомендация достопримечательностей, событий и мест питания, помощь в планировании поездки. Предоставление информационных материалов (карты, буклеты, путеводители), помощь в навигации по городу и региону . Поддержка актуальности информации на стойке. Продажа сувенирной продукции и локальных товаров: консультирование по ассортименту, оформление покупок, работа с кассой и терминалом, контроль остатков на витрине, участие в формировании предложений по обновлению ассортимента. Участие в оформлении витрины и зоны сувениров, поддержание порядка и презентабельного вида экспозиции. Фиксация обращений, сбор обратной связи от туристов, заполнение журналов посещений и отчётов по продажам. Соблюдение стандартов сервиса и внешнего вида.