Администратор

1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей БУЗ ВО ВОКБ, созданию для них комфортных условий. 2. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. В том числе по работе платного отдела, кабинета по направлениям в федеральные клиники и в целом учреждения. Ориентировать, как записаться к тому или иному врачу. 3. Информировать пациентов об условиях оказания медицинской помощи, расписании платных приемов, расположении отделений и прочее. 4. Маршрутизировать пациентов в целях разделения потоков, и в целом по больнице, кабинетам и специалистам. 5. Помогать пациенту в заполнении опросных листов (анкет, информационного добровольного согласия) 6. Обрабатывать входящие и исходящие звонки в соответствии с установленными стандартами обслуживания 7. Осуществлять взаимодействие со специалистами по оказанию медицинских услуг. 8. Взаимодействовать с администрацией медучреждения для формирования общего понимания, как можно улучшить качество оказываемой помощи, собрав и проанализировав запросы, с которыми обращаются к администратору пациенты. 9. Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций. 10. Работать с информационными системами, принятыми в учреждении и связанными с необходимостью ввода информации, входящей в круг обязанностей работника. 11. Создавать положительный имидж учреждения.