Ведущий специалист по обучению

Выполнять работы по обучению пользователей, для этого: осуществлять разработку и корректировку программ обучения пользователей; разрабатывать и готовить методический и учебно-дидактический материал для проведения занятий с пользователями; осуществлять прием заявок на обучение пользователей, осуществлять обзвонку пользователей накануне обучения; контролировать проведение занятий специалистами по работе с клиентами; осуществлять инструктаж сотрудников по вопросам обучения; проводить занятия с потенциальными клиентами; проводить занятия с клиентами, использующими в своей работе системы конкурентов; по заданию руководителя УМЦ осуществлять мониторинг обученности клиентов; по заданию руководителя УМЦ осуществлять аудит качества обучения, проводимого СИО. Готовить подборки документов для повышения лояльности пользователей и продвижения продукта. Вести отчетность и документацию по обучению, для чего: отрабатывать расписание занятий; вести оформление и выдачу сертификатов; осуществлять сбор и обработку информации; вести учет обученных пользователей в ВЭ.