Главный специалист группы повышения эффективности

Проведение диагностики текущих процессов ЕЦРК (клиентский сервис, биллинг, обработка обращений) с целью выявления возможностей по их оптимизации и автоматизации; Поддержка внедрения инициатив по оптимизации и преображению процессов; Пост-анализ результатов внедрения; Участие в проектах цифровизации и автоматизации процессов, включая подготовку технических заданий и функциональных требований; Моделирование и реинжиниринг процессов в нотациях IDEF0, BPMN, EePC; Участие в мероприятиях по улучшению удовлетворённости клиентов и качества предоставляемых услуг.