Специалист клиентской поддержки

Предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании с целью консультирования и сохранения клиентов Компании. Предоставлять скидки и льготы клиентам в рамках Единой политики скидок, льгот и компенсаций, утвержденной в Компании, с целью повышения удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых Компанией услуг. Осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания клиентов. Исполнять договорные обязательства в отношении с клиентами Компании. Проводить работу по реактивному и проактивному сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в Компанию в рамках действующих процедур и инструкций.