Специалист по обработке и сопровождению заказов ключевых клиентов

Обязанности: Обрабатывать и сопровождать заказы Ключевых Клиентов (далее - КА) в рамках установленного функционала и утвержденных норм сервиса; Проверять заказы во внутренней информационной системе компании на полноту данных, соответствие ассортименту и срокам, кратности, среднему весу; Осуществлять финансовый контроль заказов на ценовые расхождения и платежеспособность Клиента в соответствии с лимитом кредита и задолженностью по таре; Проводить мероприятия по повышению уровня сервиса КА в рамках функционала; Взаимодействовать с Клиентами и отделами Продаж, Финансов, Логистики, сотрудниками кросс-функциональных направлений; Координировать процесс при проблемах на выгрузке у Клиента и/или возврата товара (информирование участников, коммуникация с клиентами); Согласовывать с Клиентом и отделом Логистики график поставок по внештатным ситуациям (праздничные дни, инвентаризации); Оценивать риски и принимать решения при нестандартных ситуациях совместно с кросс-функциональными направлениями (штрафы, простои, отказ в приемке продукции).