Хостес

Встреча и приветствие гостей:Хостес является "лицом" заведения, встречая гостей у входа, создавая тёплую и дружелюбную атмосферу. Размещение гостей:Сопровождает гостей к столику, учитывая их пожелания по расположению (в зале, у окна и т.д.). Предоставление информации:Ознакомляет гостей с меню, консультирует по блюдам и напиткам, а также отвечает на вопросы о работе заведения. Работа с бронированиями:Принимает телефонные звонки, осуществляет запись и подтверждение бронирования столиков. Контроль зала:Следит за чистотой и порядком в зале, рациональным размещением гостей, контролирует работу официантов и барменов. Решение конфликтных ситуаций:Принимает претензии от посетителей, стремится к разрешению проблем и недовольств с максимальной пользой для гостей. Поддержание имиджа заведения:Профессионализм, доброжелательность и внешний вид хостес формируют первое впечатление о ресторане или другом заведении. Общение с гостями онлайн и офлайн