Специалист по продажам

Поиск и привлечение клиентов . Это могут быть холодные звонки, работа с базами данных, участие в отраслевых мероприятиях, нетворкинг, инициирование переговоров. Квалификация лидов . Специалист определяет потенциал клиента, выявляет потребности, оценивает платёжеспособность и серьёзность намерений. Презентация продукта или услуги . Менеджер демонстрирует ценность предложения с учётом выявленных потребностей, делает акцент на конкурентных преимуществах. Работа с возражениями . Специалист умеет конструктивно реагировать на сомнения клиента, предоставляет дополнительную информацию, ищет компромиссы. Ведение переговоров . Менеджер согласовывает условия сотрудничества, обсуждает цены, скидки, сроки поставки и другие детали контракта. Оформление сделки . Специалист готовит коммерческие предложения, договоры и другие документы. Постпродажное обслуживание . Менеджер поддерживает отношения с клиентом, развивает сотрудничество, работает с рекламациями, инициирует повторные продажи. Работа с документами . Специалист обновляет клиентскую базу, оформляет договоры и выставляет счета.