Специалист пункта выдачи заказов

Приём посылок из сортировочного центра сотрудник принимает доставку от курьеров Ozon, фиксирует поступление грузов. Распределение заказов по ячейкам товары раскладывают по местам хранения согласно внутренней системе учёта (часто с привязкой к ячейкам или постамату). Выдача заказов клиентам по коду/штрихкоду из приложения или СМС сотрудник находит посылку и выдаёт её покупателю, в системе отмечает факт выдачи. Оформление возвратов принимает товары, которые клиент хочет вернуть, проверяет их состояние, вносит данные в программу, готовит к отправке на склад. Работа с невостребованными заказами оформляет и отправляет обратно невостребованные посылки, консолидирует отправления, ведёт соответствующую документацию в системе. Консультации клиентов отвечает на вопросы о сроках хранения, правилах возврата, способах оплаты, статусах заказов и т. п. Приём товаров от селлеров (не во всех ПВЗ) в некоторых пунктах операторы принимают поставки от продавцов, работающих по схеме FBS, и фиксируют их в системе. Поддержание порядка в ПВЗ следит за чистотой и порядком в клиентской зоне и на складе, контролирует состояние примерочных. Контроль товарно‑материальных ценностей несёт материальную ответственность за посылки, оборудование и кассу, следит за сохранностью имущества.