Администратор

Организация клиентского сервиса: встреча посетителей, консультация по услугам, ведение электронной записи и телефонных переговоров. Администратор должен знать особенности оказываемых услуг, чтобы грамотно отвечать на вопросы и предлагать дополнительные процедуры. Управление рабочими процессами: составление графика работы мастеров, контроль своевременности оказания услуг, слежение за наличием расходных материалов. Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями клиентов. Финансовые задачи: приём оплаты за услуги, ведение кассовой дисциплины, формирование ежедневной отчётности. Поддержание порядка в заведении и контроль за внешним видом сотрудников. Контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер по их ликвидации.