Заместитель начальника отдела по работе с населением(абонентский отдел, РКЦ)

В обязанности входит: - контроль за приемом граждан, обработкой письменных обращений, жалоб и заявлений - разрешение сложных конфликтных ситуаций с потребителями - контроль функционирования автоматизированной системы начислений и расчета оплаты коммунальных услуг населением по установленной программе - организация работы по заключению договоров с абонентами (физическими лицами) - организация работы по выявлению потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций, - контроль подготовки материалов для юридического отдела по взысканию с неплательщков задолженности в судебном порядке, - обеспечение своевременного представления установленной документации и отчетности, - участие в разработке мероприятий и программ по совершенствованию и реформированию отрасли ЖКХ. - взаимодействие с государственными инстанциями, подготовка отчетов для руководства РКЦ и внедрение регламентов, регламентирующих предоставление услуг.