Специалист технической поддержки

Диагностика и устранение неполадок на АРМ: Windows, Astra Linux, Alt Linux; проблемы с принтерами, сканерами, МФУ; сбои РМИС, ЛИС, ЕГИСЗ; сетевые проблемы, почта, интернет. Техобслуживание и мелкий ремонт ПК, оргтехники; замена расходников. Установка и настройка ОС, офисных пакетов, антивирусов, браузеров, плагинов, обновлений. Консультирование пользователей, разработка инструкций, ведение базы типовых инцидентов. Приём и обработка обращений медицинских работников по телефону, почте, мессенджерам, лично. Устранение неисправностей в сетевой инфраструктуре (обрывы, сбои коммутаторов, проблемы с розетками). Прокладка витых пар к новым рабочим местам или замена неисправных кабелей. Подключение к локальной сети нового оборудования (АРМ, принтеры, МФУ, медицинская техника). Установка видеокамер (монтаж, подключение, базовая настройка). Специфика медицинской организации Поддержка пользователей РМИС Тамбовской области, ЛИС, ЕГИСЗ, БАРС, ЦАМИ, АМД, РЭМД. Помощь в настройке модулей РМИС, формировании и отправке СЭМД в РЭМД, ВИМИС. Подключение медицинского оборудования к ЛИС, настройка передачи данных с лабораторных анализаторов. Техническая поддержка телемедицинских консультаций. Взаимодействие с техподдержкой облачных сервисов и разработчиками частичное совмещение обязанностей системного администратора