Специалист технической поддержки

Выполняет работу по выявлению возможных причин неисправностей на основании обращений по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем (далее Система): предоставляет права доступа пользователям и заявителям в Системе; осуществляет настройку прав доступа пользователей и заявителей в Системе в соответствии с ролевой моделью в Системе; выполняет настройку шаблонов заявок на предоставление субсидий на сельскохозяйственную деятельность на территории Республики Коми; выполняет настройку шаблонов периодической отчетности; выполняет настройку шаблонов соглашений о государственной поддержке в сфере субсидирования сельскохозяйственной деятельности; обеспечивает доступ к Системе по запросу заявителей. Консультирование по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых полномочий: оказывает консультационную помощь участникам Системы по вопросам методологии использования Системы; осуществляет обучение по работе в Системе по запросу пользователей. Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых Систем и (или) их составляющих. Администрирование сайтов Учреждения и Министерства сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми: размещение и обновление информационных материалов; настройка внутренних связей между информационными блоками/страницами; изменение структуры; формирование предложений по развитию сайтов. Взаимодействует с государственным автономным учреждением Республики Коми Центр информационных технологий по вопросам: создания, удаления и изменения учетных записей пользователей; установки и обновления информационно-поисковых систем; настройки и переустановки операционных систем; обновления антивирусных баз; подключения, настройки, профилактики периферийного оборудования; резервного копирования критически важных данных; заправки картриджей для МФУ и принтеров; технического обеспечения совещаний с Минсельхозом России и администрациями муниципальных образований с помощью средств видеоконференцсвязи; функционирования ЛВС и активного сетевого оборудования. Участвует в организации и проведении мероприятий (коллегий, совещаний, конференций, семинаров) Министерства и Учреждения в части технического обеспечения и показа слайдов. Готовит документацию для получения электронной подписи и сертификата в ГАУ РК ЦИТ . Генерирует электронную подпись и готовит документацию для получения сертификата в УФК Республики Коми по Учреждению.