Начальник отдела технической поддержки пользователей

Вам предстоит: 1.Разрабатывать инструкции по типовой настройке программного обеспечения для использования в отделах технической поддержки пользователей и регионального сопровождения. 2.Осуществлять администрирование сервера System Center Configuration Manager, терминальных серверов ts.rkomi.ru, программной ATC IP-телефонии Softswitch ECSS-10 и облачного хранилища cloud.rkomi.ru. 3.Проводить техническое сопровождение мероприятий с участием сотрудников органов исполнительной власти Республики Коми и их подведомственных учреждений. 4.Производить контроль за своевременным исполнением заявок и устранением инцидентов. 5.Организовывать выполнение мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг и автоматизации. 6.Разрабатывать Положение об отделе технической поддержки пользователей и должностные инструкции работников Отдела. 7.Осуществлять общее руководство Отделом, обеспечивать выполнение задач и функций, возложенных на Отдел. 8.Взаимодействовать со структурными подразделениями, органами исполнительными власти, по направлениям деятельности Отдела. 9.Организовывать обучение сотрудников Отдела. 10.Обеспечивать своевременное предоставление информации и подготовку ответов на запросы по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.