Инженер Группы методологии работы с дебиторской задолженностью физических лиц Отдела методологии

Подготовка и актуализация нормативных и методических документов по работе с потребителями услуг, включая: сбор платы за услуги; передачу лицевых счетов неплательщиков для претензионно‑исковой работы; допуск в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии и контрольное снятие показаний. 2. Разработка мероприятий, направленных на снижение дебиторской задолженности физических лиц. 3. Ведение, актуализация, совершенствование Базы знаний Общества. 4. Оказание методологической помощи сотрудникам структурных подразделений Общества (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний). 5. Подготовка предложений по оптимизации процесса обслуживания физических лиц потребителей коммунальных услуг (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний, в т.ч. в части необходимости оптимизации процессов программного комплекса и сервисов). 6. Разработка стандартов работы и определение функционала структурных подразделений Общества по работе с физическими лицами потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг). 7. Разработка должностных инструкций сотрудников по работе с физическими лицами, положений о подразделениях Общества. 8. Проведение обучения сотрудников Энергоинспекции и ОКД по регламентным процедурам в части работы с физическими лицами потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг). 9. Разработка методик тестирования и контроль знаний сотрудников Энергоинспекции и ОКД. 10. Разработка планов корректирующих мероприятий по выявленным в ходе проведения аудитов (внутреннего, внешних) несоответствиям.