Ответственный (оперативный) дежурный

При приеме сообщения по телефону 112, других источников информации дежурный диспетчер ЕДДС обязан представиться: Дежурный службы 112; быть предельно бдительным и внимательным к поступающим вызовам и немедленно отвечать на них; принимать все сообщения о ЧС и других происшествиях; при разговоре с заявителем быть тактичным, вежливым, проявлять заботу о людях, вместе с тем активно и настойчиво выяснять необходимые данные для высылки спасательных подразделений на ликвидацию или предупреждение ЧС, других происшествий, о которых сообщает заявитель; дублировать вслух все полученные данные, которые сообщает заявитель, полностью фиксировать их в соответствующей документации.