Администратор

Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель; Встреча, регистрация гостей согласно стандартам отеля; Поиск подходящего решения для удовлетворения потребностей гостей в зависимости от возможностей отеля; Предотвращение и решение конфликтных ситуаций; Взаимодействие с другими отделами (горничные, техническая служба, охрана) для обеспечения комфорта гостей. Работа с кассой, терминалом безналичной оплаты, выставление счетов и ведение кассовой отчетности; Ведение учётно-отчётной документации; Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей; Осуществление бронирований; Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур