Специалист по работе с постоянными клиентам

Поддержка и сопровождение постоянных клиентов на всех этапах взаимодействия. Анализ потребностей клиентов и предложение персонализированных решений для повышения удовлетворенности. Решение проблем и обработка жалоб в кратчайшие сроки. Ведение базы данных клиентов, обновление информации и подготовка отчетов по взаимодействию. Организация программ лояльности и акций для удержания клиентов. Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания. Мониторинг отзывов клиентов и разработка рекомендаций по улучшению сервиса.