Администратор

Обеспечение приёма посетителей в фойе медицинской организации. Ответ на вопросы посетителей о порядке работы учреждения, времени и месте приёма врачей, видах оказываемой медицинской помощи и т. д.. Информирование посетителей о доступных способах дистанционной записи на приём, в том числе через инфомат и региональный портал пациента. Разъяснение посетителям необходимости заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет. Объяснение посетителям маршрутов движения внутри медицинской организации. Сопровождение посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику. Контроль за состоянием информационных стендов и своевременным обновлением информации о режиме работы учреждения, медицинского персонала, введении дополнительных услуг. Внесение предложений по созданию в фойе медицинской организации благоприятного микроклимата (комфортное освещение, вентиляция, чистота и порядок). Применение мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей. Информирование пациентов о порядке подачи жалоб и обращений, связанных с неудовлетворительным обслуживанием, контроль наличия анкет с опросом о качестве предоставленных услуг. Представление отчёта старшему регистратору (заведующей регистратурой) по окончании смены (примерное количество обратившихся, тематика задаваемых вопросов, наличие конфликтных ситуаций).