Администратор

1. Прием и распределение телефонных звонков: отвечает на входящие звонки по правилам ведения телефонных переговоров, используя речевые модули; доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медуслуг и порядка их оказания; дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы медицинской организации и его руководителей и врачей. 2. Встреча пациентов и посетителей медицинской организации. 3. Информирование пациентов и посетителей медицинской организации об услугах медицинской организации. 4. Запись на прием к специалистам: при первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением, откуда пациент и/или посетитель узнал о медицинской организации; подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно. За одно посещение клиент должен получить максимум консультаций; формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись; подтверждает запись по телефону за день до приема.