Специалист по IT

Проводить, регистрировать, решать обращения, поступающие в Отдел системно-технического обеспечения; Проводить первичную диагностику, определять причины инцидентов; Закрывать заявки в соответствии с регламентом; Совместно работать со смежными отделами департамента информационных технологий; Проводить исходящие звонки поставщикам оборудования/услуг, интернет провайдерам, курьерам и т.д; Вести учет оборудования отдела системно-технического обеспечения; Работать с оборудованием (установка, настройка, тестирование, идентификация неисправностей, самостоятельный несложный ремонт и т.д); Настраивать доступ пользователей к информационным ресурсам; Регистрировать и настраивать IP-телефонов; Устанавливать и настраивать ПО. Создание/блокировка учетных записей для новых/увольняющихся сотрудников; Документировать работы и сервисы.