Специалист по обслуживанию клиентов / Офис обслуживания клиентов/ Управление ЕИРЦ

Осуществлять прием потребителей согласно установленным правилам, которые регулируют порядок и качество обслуживания, общие показатели качества обслуживания, действия работников в стандартных и нестандартных ситуациях взаимодействия с клиентами. Осуществлять прием и консультацию бытовых потребителей по вопросам заключения и исполнения договора на услугу, расчетов за услугу, применения тарифов, причин формирования задолженности, способов оплат и передачи показаний. Предоставлять гражданам-потребителям сведений о произведенных начислениях за услугу, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты за услугу.