Менеджер по работе с клиентами

администратор ИТС; приём входящих звонков и координация задач, поступающих от клиентов (распознать проблему, зарегистрировать обращение и направить к нужному специалисту); общение с клиентами для решения текущих вопросов (звонки действующим клиентам для возврата подписанных документов/ напоминания сроков оплаты/предложения новых сервисов 1С); проверка выполнения заданий сотрудниками, контроль сроков исполнения; формирование и выставление документов (договора, счета, акты сверки и выполненных работ), поддержание документооборота с контрагентами; ведение отчетности, контроль за графиком сотрудников; доведение до работников фирмы распоряжений руководителя; выполнение рабочих поручений руководителя.