Главный специалист

Проведение анализа качества клиентского опыта, как совокупность характеристик деятельности государственного учреждения службы занятости, в части соответствия требованиям, установленным в нормативно правовых актах, и удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей. Осуществляет мониторинг качества клиентского опыта. Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов центров занятости населения. Разработка и реализация мер для повышения качества клиентского опыта, осуществление мониторинга их эффективности. Методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом. Создание и поддержание в ГКУ ПО ОЦЗН среды, направленной на повышение качества клиентского опыта.