Ведущий специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов

Принимает входящие звонки и консультирует граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также обязательногопенсионного и социального страхования посредством телефонного обслуживания. Осуществляет предварительную запись граждан на прием в структурные подразделения Отделения СФР посредством программного комплекса Предварительная запись на прием . Регистрирует заявки на подготовку документов в клиентских службах Отделения СФР. При поступлении звонков, требующих дополнительной проработки, в целях решения поставленных вопросов осуществляет взаимодействие с профильными отделами Отделения СФР. Осуществляет обратную связь с гражданами при поступлении звонков, требующихдополнительной проработки. По поручению начальника отдела осуществляет сбор, обобщение и анализ статистической отчетности для представления в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации по направлениям, относящимся к компетенции Отдела.