Главный специалист по работе с обращениями клиентов

Основные обязанности: рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений; взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов; общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций; подготавливать письменные ответы клиентам; работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов; формировать и вести электронные досье по обращениям. Основные требования: высшее образование; опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года; владение Word, Excel на уровне пользователя; умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме; владение навыком деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок). Будет плюсом, если вы: Умеете работать в режиме многозадачности, с большим объемом данных, внимательны к деталям. Условия: Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (с 1-го месяца работы); страхование жизни и страхование от несчастного случая; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)