Специалист технической поддержки онлайн-сервисов

• Изучать особенности взаимодействия с пользователями маркетплейсов и образовательных платформ • Идентифицировать типовые проблемы и разрабатывать лучшие практики их решения • Эффективно общаться с пользователями, разрешать конфликты и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности • Применять информационные системы для диагностики и устранения недочетов и ошибок на онлайн-платформах • Работать над улучшением процессов технической поддержки • Проводить анализ проблем, выявлять закономерности и использовать аналитические инструменты для повышения качества обслуживания • Работать с системами удаленного доступа