Директор ИТ / Руководитель по ИТ

Управлять командой технического сопровождения (1/2/3 линия, обеспечивая высокий уровень поддержки клиентов); Повышать эффективность и качество работы команды; Организовывать работу отдела: ставить задачи, распределять ресурсы, контролировать выполнение; Анализировать инциденты и проблемы в работе систем, формулировать задачи для улучшения и повышения качества продукта; Выстраивать быстрое и эффективное взаимодействие со смежными командами, анализировать проблемы, формулировать задачи для улучшения продуктов и повышения его качества; Влиять на развитие продукта через реактивный и проактивный подходы; Разрабатывать и систематизировать обучающие материалы для сотрудников; Внедрять инструменты мониторинга, дашборды и автоматизацию процессов, в том числе с использованием ИИ.