Ведущий специалист-эксперт клиентской службы

Ведущий специалист эксперт Клиентской службы: - осуществляет прием граждан, а также дает разъяснения по вопросам предоставления государственных услуг, в том числе информирует какие документы (сведения), находящиеся в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, гражданин вправе представить дополнительно по собственной инициативе; - участвует в выездном приеме граждан, организованным руководителем Клиентской службы; - принимает и регистрирует независимо от способа обращения (лично, через работодателя, исправительное учреждение, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, по почте либо в электронном виде) заявления и документы граждан, необходимые для предоставления государственных услуг СФР, а также устные и письменные обращения граждан по иным вопросам в используемых программных комплексах (ПК Фронт Офис, ПТК Клиентская служба, ПУВ ЕГИССО и др.); - осуществляет оценку правильности и полноты оформления заявлений и представленных документов; - оказывает содействие в предоставлении государственных услуг в электронном виде с использованием гостевых компьютеров, размещенных в цифровых зонах клиентских служб; - истребует документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия; - осуществляет дистанционное взаимодействие с гражданами посредством телефонной, электронной, а также видеосвязи; - осуществляет информирование граждан по вопросам предоставления государственных услуг СФР; - взаимодействует с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, а также другими организациями в рамках своей компетенции; - не допускает нарушений законодательства в сфере оценки качества предоставления государственных услуг, которые могут привести к снижению уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления оцениваемых услуг, и показателя эффективности деятельности Управления.