Тренинг-менеджер в отдел обучения персонала

Разработка, организация и проведение очных и дистанционных обучающих мероприятий (тренингов, вебинаров, экскурсий) для новых и действующих сотрудников по различным направлениям: Добро пожаловать, продуктовая линейка (товары для сна: матрасы, кровати, мебель), стандарты обслуживания и сервиса, техника продаж, развитие коммуникативных навыков и т.д.; Разработка и актуализация обучающих материалов, методических пособий, чек-листов и других материалов для обучения команды. В том числе участие в съемках обучающих видеороликов по продукту компании и техникам продаж; Участие в программе по адаптации персонала, помощь в сопровождении новичков; Создание и поддержание актуальной базы знаний по продуктам и бизнес-процессам в компании; Оказание индивидуальной помощи сотрудникам в развитии профессиональных навыков; Выявление потребностей в обучении: сбор обратной связи, разработка обучающих проектов; Работа с СДО (Системой Дистанционного Обучения). Разработка и проведение различных тестирований, аттестаций и опросов для оценки знаний сотрудников, анализ результатов и корректировка программ обучения; Участие в проектах по оценке персонала; Полевое обучение менеджеров по работе с клиентами (продавцов) продукту фабрики и техникам продаж. Командировки по России и странам СНГ 1 раз в месяц, продолжительностью до 7 дней.