Специалист по автоматизации бизнес-процессов

Цель должности: Обеспечение стабильной и качественной работы систем клиентов за счёт точного внедрения типовых решений и оперативной поддержки пользователей. Самостоятельное ведение проектов средней сложности. Основные обязанности Реализовывать типовые сценарии внедрения Битрикс24 под методологическим сопровождением Старшего специалиста или Руководителя проектов. Настраивать ключевые модули платформы: CRM, задачи и проекты, календари, отчёты, совместную работу. Создавать, настраивать и оптимизировать бизнес‑процессы в Битрикс24 (высокого уровня сложности). Оказывать поддержку пользователям: оперативно отвечать на запросы, решать инциденты, консультировать по функционалу. Подготавливать чёткие и структурированные технические задания (ТЗ) на доработки для разработчиков по согласованию с наставником. Проводить обучающие вебинары, демонстрации и тренинги для конечных пользователей. Выявлять узкие места в клиентских процессах и предлагать улучшения на основе возможностей типового функционала Битрикс24. Вести проектную и пользовательскую документацию: инструкции, схемы бизнес-процессов, чек-листы. Участвовать в тестировании обновлений платформы на тестовых средах клиентов и внутренних стендах. Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.