Младший специалист по автоматизации бизнес-процессов

Цель должности Освоение ключевых процессов внедрения и сопровождения Битрикс24 через выполнение типовых задач под наставничеством опытных коллег. Вклад в операционную стабильность направления и подготовка к самостоятельной работе на уровне Специалиста. Основные обязанности Участвовать в проектах внедрения: настраивать базовые модули (CRM, задачи, календари) по утверждённым шаблонам и чек-листам. Создавать и настраивать бизнес‑процессы в Битрикс24 (среднего уровня сложности). Обрабатывать запросы пользователей, используя утверждённые инструкции и базу знаний. Подготавливать шаблоны документов, отчётов и презентаций для проектных и предпродажных задач. Тестировать типовые сценарии работы системы на демо- и клиентских средах. Поддерживать актуальность внутренней базы знаний: обновлять инструкции, FAQ, скринкасты. Помогать в подготовке технических заданий для разработчиков (сбор информации, оформление по шаблону). Ассистировать при проведении обучающих вебинаров и демонстраций для клиентов. Мониторить работоспособность систем клиентов и оперативно сообщать о выявленных сбоях. Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.