Инженер технической поддержки мобильной связи

Команда технического блока экосистемы обеспечивает бесперебойную работу мобильной связи и интернета. А так же занимается улучшением технологий и оборудования, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами. В новую команду технического блока мы приглашаем ИНЖЕНЕРА ВТОРОЙ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ, чья задача - решать технические вопросы клиентов по мобильной связи. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: проводить диагностику качества голосовой связи и качество мобильного интернета; отрабатывать заявки на устранение технической неисправности мобильной связи; принимать и решать инциденты в service desk; при необходимости взаимодействовать с клиентами по решению инцидентов. ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА: желание обучаться и получать опыт в сфере мобильной связи; высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: знание принципов работы сетей сотовой связи стандартов 2G,3G,4G в части передачи данных и голоса; опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом! ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса; оформление по трудовому договору в штат компании; оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI; сменный график 2/2 с фиксированными выходными или 5/2; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. # Техническая поддержка # Сетевые технологии #мобильная связь #строительство базовых станций # колл-центр # 1 линия поддержки # контактный центр