Специалист второй линии технической поддержки

обработка обращений пользователей в системе управления сервисными обращениями (ServiceDesk); поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы с компьютерным оборудованием, эксплуатации операционных систем, программного обеспечения; техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники, серверного и сетевого оборудования; техническая поддержка мероприятий: конференций, презентаций, вебинаров и т.п.; заполнение установленных форм отчетности.