Ведущий специалист (105386)

- формирование и автоматизация отчетности по сервисам и ИТ-процессам (управление обращениями, инцидентами, изменениями и тд); - разработка требований к развитию дашбордов, контроль качества данных; - аналитика данных, формирование предложений по улучшению метрик процессов и повышению качества ИТ-сервиса; - подготовка презентационных материалов по показателям сервиса и процессам; - аудит существующих отчетов и дашбордов, развитие отчетности, формирование предложений по улучшению существующих и разработке новых отчетов и дашбордов.