Горничная

Осуществлять уборку номерного фонда согласно установленным процедурам. Осуществлять экипировку номерного фонда по стандартам Парк-Отеля. Следить за чистотой пепельниц в холлах и номерах Осуществлять сбор использованного белья. Использованное постельное белье и полотенца относить и раскладывать по наименованию в специально отведенном помещении. Осуществлять смену постельного 1 раз в сутки и по желанию гостей в заселенных номерах, а также после отъезда гостей; все использованные полотенца заменяются на чистые ежедневно; неиспользованные менять не нужно. Осуществлять сдачу-приемку белья в/из прачечной: заполнять накладные по количеству сдаваемого белья при сдаче в прачечную; проверять правильность оформления накладной (вес), количество чистого белья, количество стирки; сверять количество полученного белья с накладными по сдаче. Задание горничным выдается старшей горничной и может дополняться или изменяться в процессе работы; после получения задания горничная должна собрать необходимый инвентарь и моющие средства для работы, подготовить к работе тележку, и получить необходимое количество постельного белья и полотенец. Перед тем, как войти в номер горничная должна обязательно постучать и, только убедившись, что номер пустой, открывать дверь своим ключом; если гость находится в номере, вежливо спросить, когда можно сделать уборку. Если на дверях повешена зеленая карточка с просьбой убрать комнату, уборка производиться в первую очередь. В номер с красной карточкой входить и стучать запрещено. Осуществлять комплектацию тележек в течение и в конце рабочего дня. Выявлять дефекты и поломки в номерном фонде; информировать руководство о поломках и дефектах. Выявлять пропажи и случаи порчи материальных ценностей Парк-Отеля. Немедленно информировать руководство о такого рода случаях. Предоставлять забытые или потерянные гостями вещи для регистрации в службу приема и размещения и передавать на хранение (3 месяца) в комнату забытых вещей. Проявлять максимальную бдительность в вопросах безопасности гостей и их имущества. Информировать руководство о необходимости закупок расходных материалов. Следить за внутриотельным порядком. Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом старшей горничной. Горничная должна помнить, что в момент уборки номера она несет ответственность за сохранность имущества гостей в номере. После отъезда горничная проверяет наличие и сохранность всех предметов в номере в соответствии с инвентарным списком.