Руководитель службы сервиса

Выстраивать эффективные бизнес-процессы, постоянно совершенствуя уровень сервиса в ДРИБ, повышая качество и конкурентноспособность услуг, оказываемых в Отеле, Участвовать в эффективном решении конфликтых ситуаций с Гостями. Разбирать отзывы и жалобы Гостей с целью совершенствования качества предоставляемых услуг в департаменте, Контролировать расходы службы, минимизировать себестомость услуг, выполнять плановые показатели расходного бюджета. Контролировать учет и анализировать результаты инвентаризации, обеспечивая соответствие данных в системах учета 1С, ЕГАИС., Организовывать работу депаратмента по выполнению плана доходов ДРИБ, предлагать и разрабатывать новые услуги, акции по продаже, направленные на выполнение доходного плана., Соблюдать и контролировать трудовую и производственную дисциплину, нормы и правила ОТ и ПБ в ДРИБ.