заведующий отделом - врач скорой медицинской помощи

Обеспечение бесперебойного приема вызовов. Распределение ресурсов и оперативное управление выездными бригадами для их максимально быстрого и эффективного реагирования. Составление инструкций, алгоритмов действий и маршрутизационных карт для сотрудников отдела. Составление графиков дежурств, расстановка сотрудников с учетом их квалификации и текущей нагрузки. Проведение инструктажей, постоянный мониторинг качества работы диспетчеров. Анализ ключевых показателей работы, разбор сложных или конфликтных ситуаций, а также жалоб. Ведение установленной учетно-отчетной документации, составление сводок и отчетов для вышестоящего руководства. Контроль за исправностью средств связи, систем автоматизации и навигации. Организация связи и координация действий с экстренными службами, профильными ведомствами или смежными подразделениями учреждения.