Специалист технической поддержки 1С/Консультант 1С

Поддержка пользователей: Прием и оперативная обработка обращений от сотрудников производства, бухгалтерии, отдела по работе с персоналом и инженеров. Работа в офисе. Консультирование пользователей: Оперативная помощь по вопросам работы в 1С:ERP, БУХ, ЗУП КОРП, ДО КОРП . Поддержка документооборота: Обучение пользователей корректному заведению документов и запуск процессов согласования (в ДО КОРП). Администрирование: Настройка прав доступа, профилей и ролей пользователей. Работа с отчетностью: Помощь в формировании, настройке и выгрузке отчетов. Первичный разбор инцидентов: Поиск причин, почему документ не проводится или выдает ошибку (проверка реквизитов, остатков, прав). Маршрутизация заявок: Решение типовых вопросов по инструкциям и передача сложных задач на 2-ю линию (программистам и аналитикам). Создание инструкций: Создание видео и текстовых инструкций.