Сервис-менеджер

Принимать устные и письменные обращения клиентов клуба. Разрешать ситуации по обращениям клиентов и предоставлять обратную связь клиентам Осуществлять исходящие сервисные звонки клиентам клуба по различным регламентным взаимодействиям Обеспечивать высокий уровень сервиса и эффективного обслуживания клиентов Оказывать содействие в организации эффективного управления команды сервисного отдела и рецепции клуба Контролировать четкое выполнение должностных обязанностей сотрудников рецепции, соблюдение ими действующих стандартов работы Проводить обучение работников сервисной службы и рецепции, новых и действующих, основным навыкам работы, стандартам, технологиям и регламентам, действующим в Компании