Руководитель отдела IT инфраструктуры

Организация и управление работой команды локальной ИТ-поддержки;Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, периферии и локальной сетевой инфраструктуры;Контроль качества обработки обращений пользователей, соблюдение SLA и стандартов сервиса;Координация устранения инцидентов и проблем, участие в эскалациях и взаимодействии с центральными ИТ-командами;Ответственность за работу серверных помещений и локального ИТ-оборудования;Управление жизненным циклом оборудования: планирование потребностей, заказ, ввод в эксплуатацию, поддержка, списание;Ведение и контроль корректности инвентарного учёта оборудования;Обеспечение доступности пользовательских ИТ-сервисов и сетевых ресурсов в зоне ответственности;Участие в разработке и реализации планов восстановления ИТ-сервисов после сбоев;Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисов на локальном уровне;Разработка и внедрение локальных регламентов, инструкций и стандартов работы для пользователей и команды поддержки;Руководство ИТ-проектами (модернизация инфраструктуры, внедрение ИТ-сервисов, обновление рабочих мест и т.п.).