Специалист

Осуществление приема и регистрации обращений, заявлений, жалоб, поступивших в адрес сетевой организации в письменной, электронной, устной форме, с использованием телефонной связи. При необходимости перенаправление полученных от заявителей документов в адрес третьих лиц; Прием и регистрация поступившей корреспонденции в системе электронного документооборота 1С-Документооборот, передача документов на исполнение в соответствии с резолюцией руководителя Общества; Регистрация исходящей корреспонденции в СЭД и отправка адресатам посредством почтовой, факсимильной связи и электронной почты; Выполнение сканирования документов, печатных и копировально-множительных работ; Работа с базой данных 1С АИС ТП в части формирования (заявок потребителей, справочников контрагентов) и сопровождения в зоне ответственности центра обслуживания клиентов; Подготовка и направление заявителю ответа по существу обращения, заявления, жалобы в письменной, электронной или устной форме; Консультирование по иным вопросам, входящим в компетенцию сотрудников центра обслуживания клиентов; Осуществление действий, направленных на соблюдение требований действующего законодательства по организации работы с персональными данными (контроль получения от заявителей согласия на обработку персональных данных в случае необходимости, осуществление ознакомления сотрудников с внутренними локальными документами по организации работы с персональными данными).