Менеджер по работе с клиентами

Обязанности по вакансии: - обслуживание клиентов в офисе (основная специфика граждане, потерявшие проездные, граждане с неработающими проездными). В основном пенсионеры и обучающиеся (дети, подростки); - обработка обращений пассажиров в группе вк Карта51 и группе Единая карта жителя Мурманской области; - обработка обращений на почте поддержки; - обработка обращений из мобильного приложения; - обработка заявлений на оформление проездных через сайт госуслуг; - обработка обращений от коллег из колл-центра (сотрудники принимают звонки и в случае, когда не могут решить вопрос, направляют его в чат. Необходимо оперативно отработать вопрос в чате и написать ответ, чтобы сотрудник колл-центра перезвонил пассажиру); - работа с кассовым терминалом. Расположение офиса: - г. Мурманск, проспект Ленина, дом 43. Офисный центр. - центральный офис, где работают все сотрудники, находится в г. Апатиты, сотрудника ищем в наш офис в Мурманске. Офис специализируется на работе с клиентами. В г.Мурманск в офисе работает 4 человека.