Специалист технической поддержки

Обработка входящих запросов по технической поддержке. Ведение цифровой открытой базы решений (FAQ), ее модерация и актуализация. Администрирование официального сайта. Консультирование отдела продаж по технической части продуктов. Помощь в подготовке выставочных мероприятий. Совместно с программистами разрабатывать Quick Start гайды, создавать демонстрационные программы, готовые пакеты ПО для конкретных применений продуктов, макетные образцы для передачи заказчикам и проч. Организация и поддержка удаленных рабочих мест для клиентов. Сопровождение и техническая консультация клиентов. Разработка комплекта документации типа datasheet-ов (расширенная версия раздаточных материалов для технических специалистов).