Руководитель группы продаж

Работа с уже действующими и новыми Клиентами компании, цель увеличение количества активных Клиентов и выполнение плана по выручке; Контроль исполнения ключевых показателей (план по выручке, активным клиентам, своевременной обработке лидов, задач);Анализ причин оттока Клиентов, выработка рекомендаций по его снижению, разработка и внедрение программ удержания Клиентов совместно с отделом маркетинга; Развитие действующих Клиентов через кросс-продажи по всему спектру услуг компании; Выявление и прогнозирование проблемных зон / узких мест в работе отдела и предоставление вариантов их решения; Участие в процессе адаптации и обучения специалистов отдела Корректировка уже имеющихся и разработка новых правил, стандартов, инструкций, скриптов / сценариев разговоров, чек-листов и других документов отдела; Регулярная прослушка записей разговоров менеджеров для их глубокого анализа с последующей выдачей обратной связи (для базового анализа записей разговоров в помощниках будет Менеджер по качеству он в режиме non-stop слушает записи разговоров и дает обратную связь как менеджерам, так и руководителю); Написание ТЗ на доработку 1C CRM (функциональность, автоотчетность); Периодическая подготовка нешаблонных отчетов.