Инженер технической поддержки L2

Задачи Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом Консультации по вопросам работы с сервисом Приём и обработка обращений в Service Desk согласно SLA Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей Предусмотрены выезды на территорию заказчика в Москве Требования Знаете, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS) Знаете механику работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC) Имеете уверенные знания в эксплуатации Linux-систем Имеете опыт использования Docker Имеете опыт использования kubernetes Уже работали с базами данных Работали в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) не менее года