Специалист (по работе с задолженностью)

- ведет прием потребителей собственников (нанимателей) жилых помещений в МКД, по вопросам входящим в его компетенцию; - консультирует потребителей по вопросам, касающимся деятельности Общества в пределах своей компетенции по телефону, в почтовой переписке, в сети интернет и посредством личного приема; - рассматривает письменные и устные жалобы, заявки, заявления, предложения и обращения потребителей и подготавливает на них проекты ответов в установленные законом сроки. Ведет реестр заявлений, жалоб и ответов на них. - ведет разъяснительную работу с потребителями с целью недопущения с их стороны жалоб и рекламаций в отношении Общества; - выдает потребителям по запросам справки и иные необходимые документы в пределах своих полномочий; - ведет учет оплат по всем лицевым счетам потребителей. - ведет работу по выявлению неплательщиков за поставленные коммунальные услуги. - составляет реестры потребителей-неплательщиков, в том числе с выделением задолженности сроком образования с разбивкой от 3 до 12 месяцев, от 12 до 24 месяцев, от 24 до 36 месяцев и свыше 36 месяцев. - ведет досудебную работу с неплательщиками направление претензий, предупреждений, уведомлений, проведение телефонных переговоров, доведение информации о последствиях ненадлежащего исполнения потребителем обязанностей по оплате за коммунальные услуги и пр. - подготавливает и передает в суд документы для судопроизводства в отношении потребителей-должников (составление и направление в суд исковых заявлений, заявлений на судебные приказы, составление расчетов, подготовка иных необходимых документов). - участвует в судебных заседаниях как представитель Общества, в качестве истца (заявителя, взыскателя) по гражданским делам о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг. - подготавливает и передает в коммерческие банки, иные кредитные организации, либо в организации, выплачивающие потребителю-должнику заработную плату, пенсию, стипендию или иные денежные выплаты, судебным приставам-исполнителям исполнительные документы для взыскания денежных средств. Осуществляет отзыв и возврат исполнительных листов в случае возникновения необходимости. - осуществляет контроль за полным исполнением судебных решений по погашению взысканной с потребителя задолженности.