Специалист отдела сервисного обслуживания клиентов

Осуществлять поддержку, обучение и консультацию сотрудников компании по вопросам ИТ-систем и оборудования (компьютеры, кассы, программное обеспечения и т.д.). Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей ИТ оборудования и ИТ-программ. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей. Самостоятельное решение запросов / инцидентов пользователей по существующим инструкция в базе знаний либо перенаправление к соответствующим специалистам.