Помощник руководителя

1. АДМИНИСТРАТИВНО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА Ведение расписания занятий и контроль своевременного прихода преподавателей (оперативная замена при болезнях/отсутствиях). Координация работы филиала: встреча педагогов, подготовка аудиторий к занятиям. Выполнение оперативных поручений руководителя (подготовка отчетов, справок, рассылок). 2. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ (РОДИТЕЛИ И ДЕТИ) Прием входящих звонков и обработка заявок потенциальных клиентов (консультация по программам, запись на пробные занятия). Ведение клиентской базы (CRM): внесение новых контактов, фиксация статуса договора, посещенных мероприятий и истории взаимодействий. Прием оплат (наличные/терминал), заключение договоров, выдача чеков и закрывающих документов. Решение нестандартных ситуаций с детьми, родителями и преподавателями в рамках своей компетенции. Критические проблемы немедленная эскалация руководителю с предложением вариантов решения. 3. ФИНАНСЫ И ДОКУМЕНТООБОРОТ Проверка и внесение оплат за абонементы в учетную систему. Мониторинг окончания абонементов у клиентов и превентивные обзвоны для продления. Контроль своевременности получения документов от поставщиков и передача их на оплату руководителю/в бухгалтерию. 4. ХОЗЯЙСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Своевременный заказ воды, канцелярских товаров, расходных материалов для нужд филиала. Контроль наличия чистоты и порядка в зонах ожидания и проведения занятий. 5. ПРОЕКТНАЯ И МАРКЕТИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА Активное участие в период набора учеников: раздача листовок, участие в промо-мероприятиях. Внесение предложений по улучшению внутренних процессов центра (сокращение времени ожидания, оптимизация документооборота, улучшение сервиса). Обязанности могут дополняться по мере развития центра. Приоритет задач устанавливает руководитель. Ключевой критерий эффективности не количество выполненных пунктов, а степень разгрузки руководителя и удовлетворенность клиентов. Мы ищем Помощника руководителя, который станет правой рукой и в будущем возглавит филиальную сеть. Если вы устали от скучных офисов и готовы к живой работе с людьми, где каждый день не похож на предыдущий это вакансия для вас.