Специалист по социальным коммуникациям

принимать и обрабатывать обращения граждан через цифровые каналы (Инцидент-менеджмент, ПОС, РЭО Радар и др.); следить за обращениями в системе CRM (Битрикс24), контролировать статус их выполнения; помогать в подготовке ответов гражданам; быть связующим звеном между гражданами, органами власти и нашей компанией; анализировать поступающие обращения: где возникают проблемы, как их решать; предлагать свои идеи для улучшения обратной связи и качества коммуникации.